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시험 이름: Avaya Agile Communication Environment(TM) Implementation Exam
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업데이트: 2014-06-25
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시험 이름: Specialist Call Center Implement and Support Elective Exam
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NO.1 Your customer is implementing Application Enablement Services for a TSAPI application. What
represents the recommended TCPI1P connectMty for AE Services?
A. AE Services etho and AE Services ethi both connect to the local LAN.
B. AE Services etho connects to a dedicated CLAN, AE Services ethi connects to a second dedicated
CLAN. ME Services eth2 connects to the local LAN.
C. AE Services etho connects to the customer application server1 ME Services ethi connects to a
dedicated CLAN.
D. AE Services etho connects to a private LANfV1..AN for the transport links to Communication Manager,
AE Services ethi connects to the customers LAN.
Answer: D
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NO.2 Your customer is migrating their call center from basic ACD to EAS.
After the EAS feature has been licensed on the system, what are three tasks that must be completed to
facilitate the EAS conversion? (Choose three.)
A. EAS must be optioned on the Feature Related System Parameters form.
B. The CMS (if present) switch administration for the ACO must be changed to support EAS.
C. Queue Status Indicators must be re-administered.
D. Agent work mode buttons on voice terminals must be modified.
E. Administer hunt groups for Redirect on No Answer (RONA).
Answer: A, B, D
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NO.3 Your customer is implementing a non-AVAYA CI/LAN application in conjunction with Communication
Manager (CM) 4 0 What is the minimum software licensing required on Communication Manager and AE
Services?
A. ASAI Core on CM and TSAPI Basic and Ad ¯i anced on AE Se r M ces
B. ASAI Core on CM and CvtAN on AE Ser ¯.i ces
C. ASAI Core, ASAI Plus and Cli Stations on CM and CVLAN on AE Services
D. CTI Propnetary Adjunct inks on CM and CVL.AN on AE Services
Answer: B
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NO.4 Your customer is reporting that after hours callers are being disconnected. Recently they changed the
out-of-hours vector from routing to an internal voice mailbox to an off site answering service using a
route-to digits step
What is happening?
A. Dial ahead digits are being discarded
B. In the associated vector, coverage on route-to digits step was set to no.
C. In the associated vector, coverage on route-to digits step was set to °yee
D. Class of Restriction on associated VON has too low of an FRL to allow outcalling
Answer: D
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NO.5 Which of the following is not a valid connecbvity test available using the Applications Enablement
Services Utilities menu available from OAM?
A. TSAPI Test
B. Ping Host
C. ASAI Test
D. Traceroute
Answer: D
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NO.6 For single site call centers where Call Management System (CMS) data is critical to their business,
which two benefits does the CMS provide for minimum data loss? (Choose two.)
A. disk mirroring
B. Survivable CMS
C. high availability CMS
D. duplicated processors
Answer: A, C
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NO.7 When turning on the CMS application an installation engineer receives the message shown:
®C heck i ng t he S ys t e m Tunab l es f o r CM S va l ues m d : m irr o r ed_ r oo t _ fl ag MUST be se t t o 1 CM S canno t r un
without correct tunable values. Error occurred while processing request..... see
/cmsfinstallllogdir/admin.log for detaiIs ¯
Which file will require amending to resolve this problem?
A. /etcftunables
B. /etc/system
C. /cms/insta llftunables
D. /etc/defaultlmirror
Answer: B
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NO.8 You ask the Avaya Call Management System (CMS) administrator to increase the measured trunks.
Since the administrator has not changed parameters before, CMS administration documentation must be
accessed. Which three sections are needed to change parameters? (Choose three.)
A. Free Space Allocation
B. Data Storage Allocation
C. Trunk Group assignment
D. Data Collection
E. Disk Allocation
Answer: A, B, D
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